תקנון אתר "Lucky Charms Jewelry"

ברוכים הבאים לאתר "Lucky Charms Jewelry".

1. ​הגדרות:

• • בעלי האתר: Lucky Charms Jewelry ע.מ. 301423083 / האתר / החברה.
  • המשתמש: כל אדם ו/או יישות משפטית אשר גלשה באתר / ביקרה בו בין אם רכשה מוצרים ובין אם לאו.

2. אישור תנאי השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי התקנון.
3. המשתמש מצהיר כי הוא מעל גיל 18 וכי אין כל מניעה חוקית לביצוע הזמנה באתר.
4. מוקד שירות הלקוחות באמצעות הטלפון : 050-2865346 .
5. האתר הינו בבעלות Lucky Charms Jewelry ע.מ. 301423083 שכתובתו הינה רח' התע"ש 10 רמת גן 5251249.
6. מוקד התמיכה נועד לסייע לכם ולתת מענה לבעיות הקשורות בשימוש באתר ולפניות הנוגעות להזמנות באתר. 
7. Lucky Charms Jewelry הינו אתר אינטרנט שמטרתו הינה ממכר תכשיטים ופנינים (להלן: "האתר" "Lucky Charms Jewelry").
8. כל אדם או יישות משפטית אשר מבקרת באתר בין אם רכשה ובין אם לא רכשה מוצרים באתר, מצהירה בזאת כי היא קראה את התקנון וכל תנאי התקנון מוסכמים עליה/ו.
9. המשתמש מצהיר בזאת כי קרא את התקנון וידוע לו כי כל תנאי התקנון חלים על היחסים המשפטיים בינו ובין "Lucky Charms Jewelry" ולא תהיה לו כל טענה או תביעה בקשר לשימושו באתר ו/או עסקת רכישה שיבצע באתר.
10. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו/או שלא לתת לאדם כלשהו את הזכות לבצע רכישות באתר וזאת ללא צורך במתן נימוקים כלשהם לקבלת החלטה כאמור. 
11. האתר שומר לעצמו לעדכן את התקנון מעת לעת.
12. השימוש באתר ובתכנים שבו הינו לצרכים פרטיים בלבד. המשתמש מצהיר כי ידוע לו שאסור להשתמש באתר ו/או בתוכנו, באופן חלקי או כולל, למטרות מסחריות. אין להשתמש בתוכן באופן חלקי או כולל לשם העתקה, תיקון, שינוי, שעתוק, שידור, הצגה, פרסום, העברה, מכירה, או הפצה בכל דרך שהיא על ידי משתמש כלשהו, ללא הסכמת החברה, מראש ובכתב.
13. המידע, התמונות, המפרטים והנתונים באתר הינם כלליים ומוצגים כמו שהם, להמחשה ולהתרשמות בלבד. ייתכנו הבדלים, הנובעים בעיקר ממגבלות טכניות, בין מראה הפריט בפועל לבין מראהו באתר. מובהר כי ל- "Lucky Charms Jewelry" לא תהיה אחריות כלשהי בגין הבדלים כנ”ל.

ביצוע הרכישה באתר:

14. המשתמש יוכל לבחור מוצרים כראות עיניו ולהוסיפם ל"סל הקניות". במידה ונדרש, המשתמש יציין את סוג המוצר אותו מבקש לרכוש.
15. בתום תהליך בחירת המוצרים יקיש המשתמש על כפתור סיום רכישה ומשם יועבר לבחירת אופן קבלת המוצרים (משלוח / איסוף עצמי).
16. במקרה בו ייבחר באיסוף עצמי במסגרת ביצוע ההזמנה יצוין המיקום ממנו יתבצע האיסוף.
17. במידה והמשתמש ייבחר במשלוח יהיה עליו להזין את הכתובת המלאה אליה יתבצע המשלוח ובשלב זה (בהתאם ליעד) יופיע מחיר המשלוח.
18. מוקד המשלוחים יתאם עם הרוכש מועד למשלוח המוצרים שנרכשו, במידה והרוכש לא יהיה בביתו בזמן שנקבע יחויב על משלוח נוסף.
19. המשתמש מאשר שידוע לו שהשליח לא יעלה לבניין עם קשיי גישה לכניסה, למשל בשל שיפוצים, עבודות תמ"א וכיו"ב'. 
20. המשתמש מצהיר כי אמצעי התשלום באמצעותו מעוניין לבצע את הרכישה הינו כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפעילות בישראל או בעולם ו/או קיבל את הסכמתו מרצון של בעל כרטיס אשראי כאמור, לעשות בו שימוש.

התשלום

21. התשלום יבוצע באמצעות כרטיס אשראי העומד בדרישות מערכת הסליקה.
22. מערכת הסליקה הינה מערכת של חברת פיי פלוס. יודגש כבר כעת כי כל רכישה תהיה בכפוף לתקנון מערכת הסליקה של חברת פיי פלוס (https://www.payplus.co.il/).
23. לאחר ביצוע החיוב, תישלח אל המשתמש חשבונית עסקה לכתובת המייל שיזין במערכת.

המחירים

24. "Lucky Charms Jewelry" תהא רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מפעם לפעם ללא קשר למועד הביקור ו/או ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח. 
25. מחירי המוצרים ייקבעו על ידי "Lucky Charms Jewelry" ולפי שיקול דעתה הבלעדי כשלמשתמש החופש המוחלט לבחור בין אם לרכוש את מוצרי החברה ובין אם לאו.
26. מחירי המוצרים כוללים מס ערך מוסף (מע"מ).

שעות פעילות "Lucky Charms Jewelry"

27. הזמנות באתר אפשריות בכל שעות היממה למעט בימים מסוימים על פי בחירת "Lucky Charms Jewelry".
28. מוקד השרות הטלפוני זמין באמצעות הסלולרי 050-2865346 שעות פעילות המוקד הינן בימים א-ה בין השעות: 09:00-17:00.
29. יודגש כי מוסכם בין הצדדים כי החברה תעשה כל שביכולתה להשיב על הודעות תוך 48 שעות מרגע הפניה, בפוף לאילוצים ובמקרים בהם לא הייתה לחברה שליטה על כך.
30. על אף האמור בכל מקום בתקנון זה, מובהר בזאת כי ייתכן ויחולו שינויים/חריגות במועדי האספקה וכן במועדי שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות. "Lucky Charms Jewelry" אינה מחויבת למועדים אלה. 
31. אין משלוחים בשבת ובמועדי ישראל.

משלוחים:

32. רכישות מהאתר יכולות להתבצע לכל רחבי מדינת ישראל, על ידי חברת שליחויות שתבחר ותשתנה מפעם לפעם על ידי "Lucky Charms Jewelry".
33. החברה מתחייבת לייצר, לארוז ולהוציא למשלוח את ההזמנות תוך 7 ימי עסקים ליעד המבוקש (למעט פריטים בהתאמה אישית אשר משך הכנתם נמשך עד 14 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה).
34. בכל ביצוע הזמנה יידרש המשתמש לבחור את יעד המשלוח.
35. מחיר המשלוח יהיה בהתאם לאזור בארץ אליו ממוען המשלוח.
36. משלוח בדואר רשום – זמן השילוח תלוי בחברת השליחויות, אך ההתחייבות שלהם הנה עד 14 ימי עסקים לכל היותר.
37. אם כתובת המשלוח נמצאת ביישובים אליהם לא ניתנים שירות משלוחים, ההזמנה תישלח באמצעות חברה אחרת ואם אין אפשרות כזו בנמצא, תודיע החברה ללקוח תוך 14 ימי עסקים כי לא ניתן לבצע את המשלוח, ככל והלקוח יבחר שלא לאסוף את המוצר באופן עצמאי, תהיה רשאית החברה לבטל את ההזמנה על פי שיקול דעתה ולהשיב את הכספים ללקוח בהתאם למתחייב והכל בכפוף לתקנות הגנת הצרכן.
38. החברה רשאית אך לא מתחייבת לספק את השירות גם אל מחוץ לאזורי החלוקה, בתיאום טלפוני מראש. לכן גם אם הזמנה כזו התקבלה ונקלטה במחשבי האתר, לא תהיה חייבת החברה לספקה.
39. מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על פריטים שאזלו מהמלאי או שהינם בהתאמה אישית
40. המשלוח מתבצע אך ורק לכתובת הרשומה בהזמנה והחבילה נמסרת למבצע ההזמנה בלבד.
41. מומלץ למסור כתובת בית / עבודה בהתאם לשעות המתאימות לך. בעת המסירה יש להציג תעודת זהות ולחתום על טופס המאשר קבלת המוצר.
42. אם נעשתה טעות על ידי הלקוח בהקלדת הכתובת למשלוח החברה לא תישא באחריות.
43. החברה אינה יכולה לקחת אחריות על עיכובים של חברות השילוח השונות.
44. האפשרות להזמין מהאתר מוגבלת לאזורים בהתאם למפת אזורי החלוקה של חברת השליחויות.
45. מוסכם כי מחירי השילוח עלולים להשתנות מעת לעת והכל על פי החלטת "Lucky Charms Jewelry" ולמשתמש לא תהיה כל טענה בעניין זה.
46. עם זאת, יובהר כי מחיר השילוח יהיה ידוע למשתמש בעת ביצוע ההזמנה כשלמשתמש תהיינה האפשרות להחליט באם להזמין משלוח או לא.
47. למשתמש תהיה אפשרות לבצע איסוף עצמי במקום משלוח.
48. לחברה הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי בחירתה הבלעדית.
49. "Lucky Charms Jewelry", לפי שיקול דעתה הבלעדי, רשאית לשנות ו/או להפסיק בכל עת את פעילות האתר, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהן. 
50. תוכן האתר ותקנון זה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד. ההתייחסות הינה לשני המינים כאחד. בכל מקום בו מנוסח תוכן האתר ו/או תקנון זה בלשון יחיד ההתייחסות הינה ליחיד ו/או לרבים לפי העניין. 

"המוצרים"

51. "Lucky Charms Jewelry" אינה מחויבת, בכל דרך שהיא, לקיום מגוון כלשהו של מוצרים באתר.
52. "Lucky Charms Jewelry" רשאית לשנות בכל עת איזה מהמוצרים המוצגים ברשימת המוצרים באתר, להחליף איזה מהמוצרים ברשימה או להוציא איזה מהמוצרים מהרשימה הנ"ל.

החזרת מוצרים:

53. מדיניות החזרת המוצרים היא בכפוף חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") ובהתאם לו.
54. כל לקוח יידרש לחתום על תעודת משלוח עם קבלת המוצרים שרכש.
55. במקרה שתתגלה אי התאמה של המוצרים בעקבות הבדיקה הנ"ל או במקרה אחר של חוסר שביעות רצון מצד הלקוח לעניין המוצרים המסופקים, על הלקוח להודיע על כך, למוקד שירות הלקוחות בתוך 48 שעות לאחר מועד האספקה.
56. מוקד שירות לקוחות יתאם עם הלקוח את ההשלמה/ההחלפה/ההחזרה של המוצר/ים ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי של הלקוח, לפי העניין וככל שמתחייב על פי כל דין.

ביטול / שינוי הזמנה:

57. לקוח יוכל לבטל הזמנה שבוצעה באתר, תוך 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה בפועל, ויהיה זכאי להשבת כספו בהתאם הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981.

החזרת מוצר/ביטול הזמנה, תעשה בהתאם לתנאים הבאים:

1. המוצר התקבל אצל הלקוח עם פגם ייצור.
2. המוצר לא יוצר במיוחד עבור הלקוח.
3. לא נעשו שינויים ספציפיים בתכשיט כגון: שינויי מידה, ע"פ בקשת הלקוח.
4. הלקוח לא השתמש במוצר.
5. לא התגלו בתכשיט נזקים בעלי האפיונים הבאים: נזק כתוצאה מתאונה, שבר כתוצאה מנפילה, שפשוף, חשיפה לחומרים כימיים, מי בריכה, מי ים, ג'קוזי, ספא מרחצאות, מלחים, כלור, חומרי ניקוי, אקונומיקה או כל שינוי שבוצע שלא על ידי החברה.
6. לקוח המעוניין להחזיר תכשיט שכבר קיבלה מתבקשת לשלוח מייל לשרות הלקוחות ולהודיע על ההחלטה להחזיר תכשיט כולל את הסיבה להחזרה וההחזרה תתאפשר בהתאם לתנאי תקנון זה.
7. ההחזרה תהיה בתאום עם נציג החברה בלבד.
8. התכשיט צריך להגיע לכתובת שתימסר ע"י החברה עד 10 ימים מתאריך קבלת התכשיט ע"י הלקוח.
9. יובהר כי הלוקח יישא בעלויות השליח ו/או המשלוח בעת החזרת מוצר/ ביטל הזמנה וכו.
10. יש לוודא שהתכשיט נשאר באריזתו המקורית.
11. יודגש כי זכות הלקוח להחזרת מוצר וזכות הלקוח לביטול הרכישה תהיינה אך ורק בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, הוראות חוק המכר, התשכ"ח – 1968, והוראות חוק כרטיסי חיוב התשמ"ו – 1986, ו/או בכפוף למדיניות "Lucky Charms Jewelry" כפי שתהא מעת לעת. 

אחריות

12. למוצרים הנרכשים באתר קיימת אחריות לתקופה של 120 ימים בלבד ממועד הרכישה. ספירת הימים תחל מיום ביצוע ההזמנה באתר בפועל.
13. האחריות מוגבלת והיא כפופה לתנאי החזרת מוצר/ ביטול הזמנה כפי שפורטו לעיל.
14. יובהר כי לא תאושר בקשה להחלפת מוצר או שינוי בחרוזים במסגרת האחריות, כך שהאחריות אשר ניתנת למוצר הינה למוצר חליפי זהה ו/או דומה למוצר אשר נרכש במקור.
15. לא תתאפשר החלפת/שינוי מידה במסגרת תקופת האחריות, באחריות הלקוח לבצע מדידה בטרם ביצוע ההזמנה.

הערות למוצר

16. הנתונים המופיעים על המוצרים נמסרו על-ידי ספקי המוצר ו/או היצרן ובאחריותם, ייתכנו טעויות ו/או אי התאמות בסימון המוצרים. 

אבטחת מידע

17. האתר מאובטח בפרוטוקול SSL.
18. תהליך הרכישה עומד בתקן PCI DSS ומאושר על ידי חברות האשראי.
19. ברגע שהלקוח עובר לשלב התשלום, הזנת פרטי האשראי מתבצעת אל מול חברת הסליקה ויהיה בכפוף לתקנון הסליקה ובאחריות חברת הסליקה.
20. "Lucky Charms Jewelry" אינה אחראית לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף) ו/או הפסד ו/או חסרון כיס (להלן: "נזק מכל סוג שהוא") שייגרם ללקוח האתר ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת באתר ו/או מאי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג' כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסוט, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע על ידי צד ג' כלשהו תוך שימוש בסיסמת הלקוח "Lucky Charms Jewelry" וכד'. 
21. הלקוח יישא באחריות מלאה לנזק ו/או חסרון כיס מכל סוג שהוא שייגרם לו ו/או "Lucky Charms Jewelry" ו/או לצד ג' כלשהו בגין טעות שביצע בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי, טעות בהקלדת כתובת לאספקת ההזמנה וכיוצא באלה טעויות. 
22. הלקוח פוטר את "Lucky Charms Jewelry" מכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם לו ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר. 
23. "Lucky Charms Jewelry" לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאיננו בשליטתה, לרבות אך לא רק – מכח עליון, כגון: מלחמה, רעידת אדמה, מזג אויר קיצוני וכד'. 
24. "Lucky Charms Jewelry" לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שייגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה בתקשורת (אינטרנט או טלפון) שתנבע ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של ספקי אינטרנט ו/או ספקי תקשורת באשר הם. 
25. מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא "Lucky Charms Jewelry" בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי הלקוח. 

החוק החל ותניית שיפוט

26. על ההתקשרות בין הלקוח לבין "Lucky Charms Jewelry" במסגרת האתר ובמסגרת האמור בתקנון זה יחולו הוראות הדין הישראלי בלבד. 
27. "Lucky Charms Jewelry" והלקוח מצהירים כי יעשו כמיטב יכולתם על מנת שסכסוך שיתעורר ביניהם, במידה ויתעורר, ייושב בדרכי נעם מחוץ לכותלי בית המשפט וכי במידה והסכסוך לא ייושב כאמור אזי הוא יידון בבית המשפט בהרצליה בלבד. 
28. אין לבצע או לנסות לבצע פעולות שיבוש פעולת האתר, לרבות אך לא רק:
    • חדירה לא מורשית לשרתים, חשבונות ו/או נתונים.
    • בדיקה, סריקה, ו/או דגימה של האתר, לרבות נסיונות לבדיקת חדירותו.
    • שיבוש ו/או נסיון לשיבוש מתן השירות המוענק באתר ללקוחות ו/או פעילות השרת/ים מהם הוא פועל.
    • "Lucky Charms Jewelry" תפעל בכל דרך חוקית נגד מבצעי פעולות כמפורט בסעיף זה.

פרטיות:

29. עם כניסתו לאתר והרשמה , מאשר המשתמש לחברה לעשות שימוש במידע שהזין ובתוך כך:

• לשלוח אליו דיוור פרסומי.
• ניהול וייעול השירות.
• לעשות שימוש בפרטים שהלקוח מסר ובמידע שתאסוף אודות דפוסי השימוש של הלקוח לצורך שיפור השירותים, לשיפור הקשר עם הלקוח, לצורכי דיוור ישיר או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות למפרסמים, ובלבד שמידע זה לא יזהה את הלקוח. 

30. למשתמש ידוע כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו הינה מרצונו ובהסכמתו. 
31. במידה והלקוח מעוניין להיגרע ממאגרי המידע כאמור לעיל יהא עליו להודיע על כך לחברה בכתב בהתאם להוראות כל דין.

קניין רוחני וזכויות יוצרים:

32. כל הקניין הרוחני, ובתוך כך אך לא רק: זכויות היוצרים, סימני המסחר, עיצוב, מתכונים, יישומים , קבצים גרפים, לוגואים, הטקסטים, התמונות, הטכנולוגיות, התהליכים, התכנים, האייקונים, קוד המחשב וכל חומר אחר הכלול באתר ("תכולת האתר"), הינם בבעלות מלאה ובלעדית של "Lucky Charms Jewelry", או של צדדים שלישיים שקיבלה מהם רישיון שימוש כדין. 
33. החברה שומרת על כל זכויותיה וקניינה בתכולת האתר, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בתכולת האתר ו/או בחלק ממנה. 
34. השמות "Lucky Charms Jewelry", ושם הדומיין של האתר, לרבות כל סימני המסחר של "Lucky Charms Jewelry" הם בבעלות מלאה ובלעדית של "Lucky Charms Jewelry", ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בהם. 
35. כל אזכור בקטלוגים השונים של שם, סימן מסחר, מוצר ו/או שירות של צד שלישי כלשהו, מופיע אך ורק כשירות ללקוח ואין בו כדי להוות פרסומת, קידום מכירות, מתן חסות ו/או המלצה כלשהי לגביהם. תמונות המוצרים מובאות להמחשה בלבד. מובהר כי הפרה של זכויות קניין רוחני של צד ג' תהיה באחריות הספק הרלוונטי בלבד.